報關客服大綱
報關資料/倉儲排櫃/通知派件 流程
- 與代理收報關資料/整理/檢視有無 X3 報關. G1 報關.追報關文件 – 為我司派件需通知新竹物流發派件資料。
- 與倉儲 (東立倉) 申請申報進口貨櫃卸存准單/排櫃
- 等船務公司通知到貨通知單 (主單/櫃號)
- 等船務公司通知消倉
- 通知代理清關時間及派件公司進倉儲 (東立倉) 接貨時間
- 報關部傳輸資料
- 回報統邊不符 /B6D/B6E/B6F 給代理
- 做收單作業 回報 /B6D/B6E/B6F 切結收單要委任書 + 身分證
現場驗關流程：
- 整理報關(報單)文件給現場清關人員(G1 /打 Z/特貨/超重/收單)
- 通關現場會回報前倉有無(未收單/多到貨/條碼不清楚/移倉)無進倉貨
移倉：因超過倉儲規定 70kg 此寸 (高 180* 寬 180* 長 300) - X 光驗貨區，海關作業會 (調稅/ /轉正報/銷毀/退運/扣貨/請證/抓化整為零) 回報
- 驗貨區 C3 海關作業會 (調稅/銷毀/轉正報/退運/扣貨/請證//抓化整為零) 回報
G1 報單海關作業會檢視報關文件與來貨是否相符 (調稅/更改稅則/請證)
櫃子清完：
回報客服清那些排櫃尚未清完的櫃序
外場理貨流程: 負責人：黃泳杉
- 貨物出倉，倉儲會刷出倉時間 (報關單號). 現場也會刷我司八槍 (新竹小號)
- 貨物分貨 / 上貨櫃 (交代理指定的派件公司) 如：海鷗下北門
清關櫃子都以當天清關貨況為準，若沒清完的會改時間。
派件流程：
收報機資料檢查，看有為我司新竹物流派件，檢查派件資料是否資訊齊全及件數與報機件是否相符。
整理好資料貼製，新竹物流派件檔，發信箱通知新竹物流。代收：金額核對非常重要
派件操作事項：
客戶會調簽收單/取件重派/取件/改地址/取消代收/詢問派件報價/追貨/遺失貨物查詢/客戶收到貨物破損/