翔賀通運有限公司

派件 SOP

派件 – 更改地址事項

派件更改地址,請注意以下事項: 改完記得回貼代理這句 如貨以出面單已黏,後續改址我司一樣會通知新竹協助做改址的動作但請告知貴司的客人 因新竹有的司機會照面單派件,不好意思謝謝

派件 – 海快面單寄件人要求為 HX

敬啟者近日接獲新竹物流再次反應,為符合本地法規,避免派送延遲甚至罰款產生。若有罰款產生,新竹物流一定會轉嫁給貴司支付。 請製作運送面單時,寄件人務必改為我司。 範本如下我司之前提供。敬請轉告要求面單製作人員務必注意。以利貨物在最短時間內送達

派件 – 遺失貨物查詢調 CCTV

派件操作事項: 派件操作事項: 客戶會調簽收單/取件重派/取件/改地址/取消代收-至武功祕笈 詢問派件報價/追貨/遺失貨物查詢/客戶收到貨物破損/ 遺失貨物查詢: 記得一律都先查詢有沒有驗貨,沒有驗貨可以先截圖給代理 1.請先跟國外要外觀圖

教學 – 重出筆記

重出 運費計算 代理若提供重出文檔 , 重派費用對收客付 , 費用須計算加進代收款中 計算方式 : 退貨理貨總表

教學 – 新竹派件問題應對

[派件問題] 記得H槽跟任何資料不要亂刪,檔案裡面的內容也是因為刪了就沒了你可以自己另存檔案在桌面上,建一個自己的資料夾在H槽 [新竹很常會問漏輸入] Ex: 14194346931419434671—04893041796(

超才 – 超才通知

超才:海快派件资料-@新竹超才貨-@(新竹派件)超才價錢檔~0210 注意:黃色是收客付藍色是未確認白色代理付紅色是自提 今天產生的超才報價 隔天回報發出資訊 每天超才要回報 昨天前-藍色是未確認跟代理確認 由誰支付超才費用 超才:代收-請